Métodos de envío 


Todos nuestros pedidos a Europa son enviados desde nuestro almacén en Berlín. 

Los clientes europeos que realicen pedidos en nuestra página de Naissance, no tendrán que pagar gastos suplementarios de aduanas.


España

Todos los pedidos son enviados por DHL.


A los pedidos inferiores a 40 € se les cobrará una tarifa de envío de 6,95 €.

Todos los pedidos superiores a 40 € se envían GRATIS con un número de seguimiento a través de DHL

Valor del pedido 

Envío y entrega

0€ - 39,99€

DHL – 6.95€* (5-7 días laborables desde el envío)

Superior a 40€

DHL – GRATIS* (5 -7 días laborables desde el envío)

Portugal

Todos los pedidos son enviados por DHL.


A los pedidos inferiores a 40 € se les cobrará una tarifa de envío de 10,95 €.

Todos los pedidos superiores a 40 € se envían GRATIS con un número de seguimiento a través de DHL

Valor del pedido 

Envío y entrega

0€ - 39,99€

DHL – 10.95€* (5-7 días laborables desde el envío)

Superior a 40€

DHL – GRATIS* (5 -7 días laborables desde el envío)

¿Dónde está mi pedido?

Todos los pedidos que se envían a través de DHL llevan número de seguimiento. Si deseas saber dónde está tu pedido, simplemente usa el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación. En el caso de que necesites contactar con el equipo de Atención al Cliente, escríbenos a infoes@naissance.com o llámanos al 800 098 824 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.

¿Puedo devolver/cancelar mi pedido?

Si deseas cancelar o devolver un pedido, te rogamos que contactes con el equipo de Atención al Cliente en infoes@naissance.com o en el 800 098 824 lo antes posible.











 









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